Aceder ao Mobility Tool+ exige passar pelo EU Login, o portal de autenticação única da Comissão Europeia. Esta etapa concentra a maioria dos bloqueios enfrentados pelos responsáveis por projetos Erasmus+. Compreender o que acontece ao nível do EU Login, e não apenas na própria plataforma Mobility Tool+, permite identificar mais rapidamente a origem de um problema de acesso.
EU Login e Mobility Tool+: duas camadas de acesso distintas
É frequente tratar o Mobility Tool+ como um sistema autónomo. Na realidade, o EU Login é a porta de entrada comum para vários serviços da Comissão Europeia. Por isso, uma dificuldade de acesso pode estar relacionada com a conta EU Login ou com o respetivo método de verificação, e não com o Mobility Tool+ propriamente dito.
Esta distinção tem consequências práticas. Quando uma organização beneficiária comunica um problema de acesso, o diagnóstico começa pela conta EU Login: endereço de e-mail registado, palavra-passe e método de autenticação ativo. A plataforma Mobility Tool+ só é considerada numa segunda fase.
Para saber mais sobre o procedimento de acesso ao Mobility Tool+ logowanie, convém analisar cada etapa separadamente para identificar com precisão onde ocorre o bloqueio.
| Elemento | EU Login | Mobility Tool+ |
|---|---|---|
| Função | Autenticação do utilizador | Gestão e elaboração de relatórios do projeto Erasmus+ |
| Credenciais necessárias | Endereço de e-mail de referência + palavra-passe | Acesso automático após a autenticação no EU Login |
| Principal causa de bloqueio | Método de verificação expirado ou não configurado | Endereço de e-mail não associado ao projeto |
| Contacto em caso de problema | Suporte do EU Login (Comissão Europeia) | Agência Nacional Erasmus+ do país |
Autenticação multifator no EU Login: o que mudou
Um aviso da Comissão Europeia indicou que a autenticação por SMS deveria ser descontinuada até 30 de junho de 2025. Assim, os utilizadores que tinham apenas o código SMS como segundo fator deixam de conseguir concluir o acesso se não tiverem migrado para outro método.
As alternativas disponibilizadas pelo EU Login incluem a aplicação EU Login Mobile, uma chave de segurança física ou um código gerado por uma aplicação de terceiros compatível. A migração para um destes métodos deve ser feita antes de qualquer tentativa de acesso ao Mobility Tool+.
- Verifique nas definições da conta EU Login se ainda existe um método de autenticação multifator ativo e qual é
- Se apenas o SMS estava configurado, adicione imediatamente um método alternativo (a aplicação EU Login Mobile ou uma chave de segurança)
- Teste o novo método no portal EU Login antes de tentar aceder ao Mobility Tool+, para identificar eventuais problemas de configuração
Esta alteração não afeta apenas o Mobility Tool+. Todas as plataformas da Comissão Europeia que utilizam o EU Login são abrangidas, incluindo, nomeadamente, os portais associados à EACEA.
Endereço de e-mail de referência e direitos de acesso ao projeto Erasmus+
Depois de a autenticação no EU Login ser concluída com sucesso, o acesso a um projeto no Mobility Tool+ depende do endereço de e-mail associado ao projeto no momento da celebração do contrato. Uma conta EU Login válida não garante o acesso ao projeto se o endereço utilizado for diferente daquele que está registado na agência nacional.
O guia oficial da agência Erasmus+ France distingue duas situações. A primeira: não sabe qual é o endereço de e-mail de referência. Nesse caso, deve contactar a agência nacional para o obter. A segunda: sabe qual é o endereço, mas não consegue iniciar sessão. Nesse caso, o problema está relacionado com a palavra-passe ou com o método de autenticação do EU Login.
Alteração da pessoa de contacto na organização
Quando a pessoa responsável pela gestão do projeto deixa a organização, o endereço de e-mail de referência continua a ser o que consta do contrato. A transferência de acesso não é automática. A organização deve comunicar a alteração à sua Agência Nacional Erasmus+ para que a nova pessoa de contacto seja associada ao projeto no Mobility Tool+.
Este é um motivo recorrente de bloqueio, sobretudo em projetos plurianuais, nos quais a equipa administrativa pode mudar entre a candidatura e a fase de elaboração de relatórios.
Questionário do participante e acesso da organização: dois procedimentos que não devem ser confundidos
O questionário de fim da mobilidade não é a interface de gestão do projeto. O Mobility Tool+ envia automaticamente aos participantes um link para preencherem o relatório de mobilidade (Participant Report). Esse link não dá acesso à gestão do projeto.
Por outro lado, um coordenador de projeto que pretenda preencher o relatório final tem de iniciar sessão no EU Login e aceder à interface completa do Mobility Tool+. Confundir os dois processos atrasa a elaboração dos relatórios e pode levar a agência nacional a enviar alertas sobre os prazos de submissão.
- O participante recebe um link direto por e-mail, sem precisar de uma conta EU Login
- A organização beneficiária acede à plataforma Mobility Tool+ através do EU Login para acompanhar o projeto, registar as mobilidades e elaborar o relatório final
- Em caso de dúvida, a agência Erasmus+ France continua a ser o contacto indicado para orientar o utilizador para o procedimento correto
A plataforma Mobility Tool+ funciona como uma camada de gestão sobre a autenticação do EU Login. Para resolver qualquer bloqueio de acesso, é preciso identificar primeiro se o problema está na conta EU Login (método de verificação, palavra-passe) ou na associação entre o endereço de e-mail e o projeto Erasmus+. Verificar o método de autenticação multifator antes de qualquer outra diligência continua a ser a primeira medida a tomar desde que o SMS deixou de ser aceite como segundo fator.
