Acceder a Mobility Tool+ requiere pasar por EU Login, el portal de autenticación única de la Comisión Europea. Este punto de acceso concentra la mayoría de los bloqueos que encuentran los responsables de proyectos Erasmus+. Comprender qué ocurre en EU Login, y no solo en la propia plataforma Mobility Tool+, permite identificar más rápidamente el origen de un problema de conexión.
EU Login y Mobility Tool+: dos niveles de acceso distintos
Es frecuente confundir Mobility Tool+ con un sistema autónomo. En realidad, EU Login es la puerta de entrada común a varios servicios de la Comisión Europea. Por tanto, los problemas de conexión pueden deberse a la cuenta de EU Login o a su método de verificación, y no a Mobility Tool+ como tal.
Esta distinción tiene consecuencias prácticas. Cuando una organización beneficiaria comunica un problema de acceso, el diagnóstico empieza por la cuenta de EU Login: dirección de correo electrónico registrada, contraseña y método de autenticación activo. La plataforma Mobility Tool+ solo interviene en segundo lugar.
Para profundizar en el procedimiento de conexión a Mobility Tool+ logowanie, conviene analizar cada paso por separado para identificar con precisión dónde se produce el bloqueo.
| Elemento | EU Login | Mobility Tool+ |
|---|---|---|
| Función | Autenticación del usuario | Gestión e informes del proyecto Erasmus+ |
| Identificador necesario | Dirección de correo electrónico de referencia + contraseña | Acceso automático tras la autenticación en EU Login |
| Principal causa de bloqueo | Método de verificación caducado o no configurado | Dirección de correo electrónico no asociada al proyecto |
| Contacto en caso de problema | Asistencia de EU Login (Comisión Europea) | Agencia nacional Erasmus+ del país |
Autenticación multifactor en EU Login: qué ha cambiado
Un aviso de la Comisión Europea indicó que la autenticación por SMS debía eliminarse antes del 30 de junio de 2025. Por tanto, los usuarios que solo tenían el código SMS como segundo factor no podrán completar la conexión si no han migrado a otro método.
Entre las alternativas que ofrece EU Login se encuentran la aplicación EU Login Mobile, una llave de seguridad física o un código generado por una aplicación de terceros compatible. Es necesario migrar a uno de estos métodos antes de intentar conectarse a Mobility Tool+.
- Comprobar en la configuración de la cuenta de EU Login si hay algún método de autenticación multifactor activo y cuál es
- Si solo estaba configurado el SMS, añadir de inmediato un método alternativo (la aplicación EU Login Mobile o una llave de seguridad)
- Probar el nuevo método en el portal EU Login antes de intentar acceder a Mobility Tool+, para detectar cualquier problema de configuración
Este cambio no afecta únicamente a Mobility Tool+. Afecta a todas las plataformas de la Comisión Europea que utilizan EU Login, incluidos los portales relacionados con la EACEA.
Dirección de correo electrónico de referencia y derechos de acceso al proyecto Erasmus+
Una vez completada correctamente la autenticación en EU Login, el acceso a un proyecto en Mobility Tool+ depende de la dirección de correo electrónico asociada al proyecto durante la formalización del contrato. Una cuenta válida de EU Login no garantiza el acceso al proyecto si la dirección utilizada no coincide con la registrada por la agencia nacional.
La guía oficial de la agencia Erasmus+ Francia distingue dos situaciones. La primera: no conoce la dirección de correo electrónico de referencia. En ese caso, debe ponerse en contacto con la agencia nacional para recuperarla. La segunda: conoce la dirección, pero no consigue conectarse. En ese caso, el problema está relacionado con la contraseña o el método de autenticación de EU Login.
Cambio de persona de contacto en la organización
Cuando la persona que gestionaba el proyecto deja la organización, la dirección de correo electrónico de referencia sigue siendo la que figura en el contrato. La transferencia del acceso no se realiza automáticamente. La organización debe comunicar el cambio a su agencia nacional Erasmus+ para que la nueva persona de contacto quede vinculada al proyecto en Mobility Tool+.
Este problema provoca bloqueos con frecuencia, sobre todo en proyectos plurianuales en los que el personal administrativo puede cambiar entre la presentación de la solicitud y la fase de elaboración de informes.
Cuestionario para participantes y acceso de la organización: dos procedimientos que no deben confundirse
El cuestionario de fin de movilidad no es la interfaz de gestión del proyecto. Mobility Tool+ envía automáticamente a los participantes un enlace para completar su informe de movilidad (el Participant Report). Este enlace no permite acceder a la gestión del proyecto.
Por el contrario, un coordinador de proyecto que quiera completar el informe final debe pasar por EU Login y acceder a la interfaz completa de Mobility Tool+. Confundir ambos procesos retrasa la elaboración de informes y puede generar avisos de la agencia nacional sobre los plazos de presentación.
- El participante recibe un enlace directo por correo electrónico, sin necesidad de tener una cuenta de EU Login
- La organización beneficiaria accede a la plataforma Mobility Tool+ a través de EU Login para hacer el seguimiento, registrar las movilidades y presentar el informe final
- En caso de duda, la agencia nacional Erasmus+ Francia sigue siendo el contacto al que acudir para que le indique el procedimiento adecuado
La plataforma Mobility Tool+ funciona como una capa de gestión que se apoya en la autenticación de EU Login. Para resolver cualquier bloqueo de conexión, primero hay que determinar si el problema está en la cuenta de EU Login (método de verificación o contraseña) o en la asociación entre la dirección de correo electrónico y el proyecto Erasmus+. Comprobar el método de autenticación multifactor antes de realizar cualquier otra gestión es el primer paso que conviene dar desde que se eliminó el SMS como segundo factor.
