Om toegang te krijgen tot Mobility Tool+ moet u inloggen via EU Login, het centrale authenticatieportaal van de Europese Commissie. Dit is de plek waar de meeste toegangsproblemen ontstaan voor Erasmus+-projectorganisaties. Door te begrijpen wat er bij EU Login gebeurt, en niet alleen op het Mobility Tool+-platform zelf, kunt u sneller achterhalen waar een inlogprobleem vandaan komt.
EU Login en Mobility Tool+: twee afzonderlijke toegangslagen
Een veelvoorkomende misvatting is dat Mobility Tool+ een zelfstandig systeem is. In werkelijkheid is EU Login de gemeenschappelijke toegangspoort tot meerdere diensten van de Europese Commissie. Een inlogprobleem kan dus te maken hebben met het EU Login-account of de verificatiemethode, en niet met Mobility Tool+ zelf.
Dit onderscheid heeft praktische gevolgen. Wanneer een begunstigde organisatie een toegangsprobleem meldt, begint de diagnose bij het EU Login-account: het geregistreerde e-mailadres, het wachtwoord en de actieve authenticatiemethode. Het Mobility Tool+-platform komt pas daarna aan bod.
Om meer te weten te komen over de procedure voor inloggen op Mobility Tool+ logowanie, is het verstandig elke stap afzonderlijk te bekijken om precies vast te stellen waar het probleem zich voordoet.
| Onderdeel | EU Login | Mobility Tool+ |
|---|---|---|
| Functie | Authenticatie van de gebruiker | Beheer en rapportage van het Erasmus+-project |
| Vereiste inloggegevens | Primair e-mailadres + wachtwoord | Automatische toegang na authenticatie via EU Login |
| Belangrijkste oorzaak van toegangsproblemen | Verificatiemethode verlopen of niet ingesteld | E-mailadres niet gekoppeld aan het project |
| Contactpunt bij problemen | EU Login-ondersteuning (Europese Commissie) | Nationaal Erasmus+-agentschap in het land |
Meervoudige authenticatie bij EU Login: wat is er veranderd?
Volgens een mededeling van de Europese Commissie moest authenticatie via sms uiterlijk op 30 juni 2025 worden afgeschaft. Gebruikers die alleen sms-codes als tweede factor hadden ingesteld, kunnen hun aanmelding dus niet meer voltooien als ze niet zijn overgestapt op een andere methode.
EU Login biedt onder meer de EU Login Mobile-app, een fysieke beveiligingssleutel of een code die wordt gegenereerd door een compatibele app van een derde partij als alternatieven. U moet vóór elke poging om in te loggen op Mobility Tool+ overstappen op een van deze methoden.
- Controleer in de instellingen van uw EU Login-account of er nog een methode voor meervoudige authenticatie actief is en welke methode dat is
- Was alleen sms ingesteld? Voeg dan meteen een alternatieve methode toe, zoals de EU Login Mobile-app of een beveiligingssleutel
- Test de nieuwe methode op het EU Login-portaal voordat u Mobility Tool+ probeert te openen, zodat eventuele configuratieproblemen afzonderlijk kunnen worden opgespoord
Deze wijziging geldt niet alleen voor Mobility Tool+. Alle platforms van de Europese Commissie die EU Login gebruiken, zijn getroffen. Daaronder vallen ook de portalen van EACEA.
Primair e-mailadres en toegangsrechten voor het Erasmus+-project
Als de authenticatie via EU Login is geslaagd, hangt de toegang tot een project in Mobility Tool+ af van het e-mailadres dat bij het afsluiten van de overeenkomst aan dat project is gekoppeld. Een geldig EU Login-account garandeert geen toegang tot het project als u een ander e-mailadres gebruikt dan het adres dat bij het nationale agentschap is geregistreerd.
De officiële gids van het Franse Erasmus+-agentschap maakt onderscheid tussen twee situaties. Ten eerste: u weet niet welk e-mailadres als primair adres is geregistreerd. Neem in dat geval contact op met het nationale agentschap om dit te achterhalen. Ten tweede: u weet welk adres het is, maar kunt niet inloggen. Dan ligt het probleem bij het wachtwoord of de authenticatiemethode van EU Login.
Wijziging van de contactpersoon binnen de organisatie
Als de persoon die het project beheerde de organisatie verlaat, blijft het e-mailadres dat in de overeenkomst staat het primaire adres. De toegang wordt niet automatisch overgedragen. De organisatie moet de wijziging doorgeven aan het nationale Erasmus+-agentschap, zodat de nieuwe contactpersoon aan het project in Mobility Tool+ kan worden gekoppeld.
Dit is een terugkerende oorzaak van toegangsproblemen, vooral bij meerjarige projecten waarbij administratief personeel kan wisselen tussen het indienen van de aanvraag en de rapportagefase.
Deelnemersvragenlijst en toegang voor organisaties: twee procedures die u niet met elkaar moet verwarren
De vragenlijst aan het einde van de mobiliteit is niet de projectbeheeromgeving. Mobility Tool+ stuurt deelnemers automatisch een link waarmee ze hun mobiliteitsverslag (het Participant Report) kunnen invullen. Via deze link krijgt u geen toegang tot het projectbeheer.
Een projectcoördinator die het eindverslag wil invullen, moet daarentegen inloggen via EU Login en de volledige interface van Mobility Tool+ openen. Als u deze twee procedures door elkaar haalt, loopt de rapportage vertraging op en kan het nationale agentschap waarschuwingen sturen over de indieningstermijnen.
- De deelnemer ontvangt rechtstreeks een link per e-mail en heeft daarvoor geen EU Login-account nodig
- De begunstigde organisatie krijgt via EU Login toegang tot het Mobility Tool+-platform voor de opvolging, het invoeren van mobiliteiten en het eindverslag
- Bij twijfel kan het Franse nationale Erasmus+-agentschap u naar de juiste procedure doorverwijzen
Het Mobility Tool+-platform is een beheerlaag boven op de authenticatie via EU Login. Om een inlogprobleem op te lossen, moet u eerst vaststellen of het probleem bij het EU Login-account ligt (verificatiemethode, wachtwoord) of bij de koppeling tussen het e-mailadres en het Erasmus+-project. Sinds sms als tweede factor is afgeschaft, is het controleren van de methode voor meervoudige authenticatie de eerste stap.
