Per accedere a Mobility Tool+ è necessario passare da EU Login, il portale di autenticazione unica della Commissione europea. È qui che si concentra la maggior parte dei problemi riscontrati dai responsabili dei progetti Erasmus+. Capire cosa succede a livello di EU Login, e non solo sulla piattaforma Mobility Tool+, permette di individuare più rapidamente l’origine di un problema di accesso.
EU Login e Mobility Tool+: due livelli di accesso distinti
Un errore frequente consiste nel considerare Mobility Tool+ un sistema autonomo. In realtà, EU Login è il punto di accesso comune a diversi servizi della Commissione europea. Un problema di accesso può quindi dipendere dall’account EU Login o dal relativo metodo di verifica, e non da Mobility Tool+ in sé.
Questa distinzione ha conseguenze pratiche. Quando un’organizzazione beneficiaria segnala un problema di accesso, la diagnosi parte dall’account EU Login: indirizzo e-mail registrato, password e metodo di autenticazione attivo. La piattaforma Mobility Tool+ entra in gioco solo in un secondo momento.
Per approfondire la procedura di accesso a Mobility Tool+ logowanie, è utile esaminare ogni passaggio separatamente per individuare con precisione il punto in cui si verifica il blocco.
| Elemento | EU Login | Mobility Tool+ |
|---|---|---|
| Funzione | Autenticazione dell’utente | Gestione e rendicontazione del progetto Erasmus+ |
| Credenziali richieste | Indirizzo e-mail di riferimento + password | Accesso automatico dopo l’autenticazione EU Login |
| Principale causa di blocco | Metodo di verifica scaduto o non configurato | Indirizzo e-mail non associato al progetto |
| Referente in caso di problemi | Assistenza EU Login (Commissione europea) | Agenzia nazionale Erasmus+ del Paese |
Autenticazione a più fattori su EU Login: cosa è cambiato
Un avviso della Commissione europea ha indicato che l’autenticazione tramite SMS sarebbe stata disattivata entro il 30 giugno 2025. Gli utenti che utilizzavano solo il codice SMS come secondo fattore non possono quindi completare l’accesso se non sono passati a un altro metodo.
Le alternative proposte da EU Login includono l’app EU Login Mobile, una chiave di sicurezza fisica o un codice generato da un’applicazione di terze parti compatibile. È necessario passare a uno di questi metodi prima di tentare di accedere a Mobility Tool+.
- Verificare nelle impostazioni dell’account EU Login se è ancora attivo un metodo di autenticazione a più fattori e quale
- Se era configurato solo l’SMS, aggiungere subito un metodo alternativo (l’app EU Login Mobile o una chiave di sicurezza)
- Provare il nuovo metodo sul portale EU Login prima di tentare di accedere a Mobility Tool+, così da individuare eventuali problemi di configurazione
Questa modifica non riguarda solo Mobility Tool+. Sono interessate tutte le piattaforme della Commissione europea che utilizzano EU Login, compresi i portali collegati all’EACEA.
Indirizzo e-mail di riferimento e diritti di accesso al progetto Erasmus+
Una volta completata correttamente l’autenticazione EU Login, l’accesso a un progetto su Mobility Tool+ dipende dall’indirizzo e-mail associato al progetto al momento della stipula del contratto. Un account EU Login valido non garantisce l’accesso al progetto se l’indirizzo utilizzato è diverso da quello registrato dall’agenzia nazionale.
La guida ufficiale dell’agenzia Erasmus+ France distingue due situazioni. La prima: non si conosce l’indirizzo e-mail di riferimento. In questo caso, occorre contattare l’agenzia nazionale per recuperarlo. La seconda: si conosce l’indirizzo, ma non si riesce ad accedere. Il problema riguarda allora la password o il metodo di autenticazione EU Login.
Cambio della persona di contatto nell’organizzazione
Quando la persona che gestiva il progetto lascia l’organizzazione, l’indirizzo e-mail di riferimento rimane quello indicato nel contratto. Il trasferimento dell’accesso non avviene automaticamente. L’organizzazione deve comunicare il cambiamento alla propria agenzia nazionale Erasmus+ affinché la nuova persona di contatto venga associata al progetto su Mobility Tool+.
Questo è un motivo ricorrente di blocco, soprattutto nei progetti pluriennali, in cui il personale amministrativo può cambiare tra la presentazione della domanda e la fase di rendicontazione.
Questionario del partecipante e accesso dell’organizzazione: due procedure da non confondere
Il questionario di fine mobilità non è l’interfaccia per la gestione del progetto. Mobility Tool+ invia automaticamente ai partecipanti un link per compilare il rapporto di mobilità (Participant Report). Questo link non consente di accedere alla gestione del progetto.
Al contrario, un coordinatore di progetto che deve compilare il rapporto finale deve passare da EU Login e accedere all’interfaccia completa di Mobility Tool+. Confondere i due percorsi ritarda la rendicontazione e può generare avvisi dell’agenzia nazionale sulle scadenze di presentazione.
- Il partecipante riceve un link diretto via e-mail, senza bisogno di un account EU Login
- L’organizzazione beneficiaria accede alla piattaforma Mobility Tool+ tramite EU Login per il monitoraggio, l’inserimento delle mobilità e il rapporto finale
- In caso di dubbi, l’agenzia nazionale Erasmus+ France resta il referente a cui rivolgersi per individuare la procedura corretta
La piattaforma Mobility Tool+ è un livello di gestione che si basa sull’autenticazione EU Login. Per risolvere ogni problema di accesso, occorre innanzitutto capire se dipende dall’account EU Login (metodo di verifica, password) o dall’associazione tra l’indirizzo e-mail e il progetto Erasmus+. Verificare il metodo di autenticazione a più fattori prima di qualsiasi altra operazione è il primo passo da compiere da quando l’SMS è stato disattivato come secondo fattore.
