Accéder à Mobility Tool+ suppose de passer par EU Login, le portail d’authentification unique de la Commission européenne. Ce point de passage concentre la majorité des blocages rencontrés par les porteurs de projets Erasmus+. Comprendre ce qui se joue au niveau d’EU Login, et non pas seulement sur la plateforme Mobility Tool+ elle-même, permet d’identifier plus vite l’origine d’un problème de connexion.
EU Login et Mobility Tool+ : deux couches d’accès distinctes
Une confusion fréquente consiste à traiter Mobility Tool+ comme un système autonome. En réalité, EU Login est le verrou d’entrée commun à plusieurs services de la Commission européenne. Une difficulté de connexion peut donc provenir du compte EU Login ou de sa méthode de vérification, et non de Mobility Tool+ en tant que tel.
Cette distinction a des conséquences pratiques. Quand un organisme bénéficiaire signale un problème d’accès, le diagnostic commence par le compte EU Login : adresse e-mail enregistrée, mot de passe, méthode d’authentification active. La plateforme Mobility Tool+ n’intervient qu’en second plan.
Pour approfondir la procédure de connexion à Mobility Tool+ logowanie, chaque étape mérite d’être isolée afin de repérer précisément où un blocage survient.
| Élément | EU Login | Mobility Tool+ |
|---|---|---|
| Rôle | Authentification de l’utilisateur | Gestion et reporting du projet Erasmus+ |
| Identifiant requis | Adresse e-mail de référence + mot de passe | Accès automatique après authentification EU Login |
| Source de blocage principale | Méthode de vérification expirée ou non configurée | Adresse e-mail non associée au projet |
| Interlocuteur en cas de problème | Support EU Login (Commission européenne) | Agence nationale Erasmus+ du pays |
Authentification multifactorielle sur EU Login : ce qui a changé
Un avis de la Commission européenne a indiqué que l’authentification par SMS devait être supprimée au 30 juin 2025. Les utilisateurs qui n’avaient que le code SMS comme second facteur se retrouvent donc dans l’impossibilité de finaliser leur connexion s’ils n’ont pas migré vers une autre méthode.
Les alternatives proposées par EU Login incluent l’application EU Login Mobile, une clé de sécurité physique ou un code généré par une application tierce compatible. La migration vers l’une de ces méthodes doit être faite avant toute tentative de connexion à Mobility Tool+.
- Vérifier dans les paramètres du compte EU Login si une méthode d’authentification multifactorielle est encore active, et laquelle
- Si seul le SMS était configuré, ajouter immédiatement une méthode alternative (application EU Login Mobile ou clé de sécurité)
- Tester la nouvelle méthode sur le portail EU Login avant d’essayer d’accéder à Mobility Tool+, pour isoler tout problème de configuration
Ce changement ne concerne pas uniquement Mobility Tool+. Toute plateforme de la Commission européenne utilisant EU Login est affectée, ce qui inclut notamment les portails liés à l’EACEA.
Adresse e-mail de référence et droits d’accès au projet Erasmus+
Une fois l’authentification EU Login réussie, l’accès à un projet dans Mobility Tool+ dépend de l’adresse e-mail associée à ce projet lors de la contractualisation. Un compte EU Login valide ne garantit pas l’accès au projet si l’adresse utilisée diffère de celle enregistrée par l’agence nationale.
Le guide officiel de l’agence Erasmus+ France distingue deux situations. La première : vous ne connaissez pas l’adresse e-mail de référence. Dans ce cas, il faut contacter l’agence nationale pour la récupérer. La seconde : vous connaissez l’adresse mais n’arrivez pas à vous connecter. Le problème relève alors du mot de passe ou de la méthode d’authentification EU Login.
Changement de personne contact dans l’organisme
Quand la personne qui gérait le projet quitte l’organisme, l’adresse e-mail de référence reste celle inscrite au contrat. Le transfert d’accès ne se fait pas automatiquement. L’organisme doit signaler le changement à son agence nationale Erasmus+ pour que la nouvelle personne contact soit rattachée au projet dans Mobility Tool+.
Ce point est une source de blocage récurrente, en particulier pour les projets pluriannuels où le personnel administratif peut changer entre le dépôt du dossier et la phase de reporting.
Questionnaire participant et accès organisme : deux procédures à ne pas confondre
Le questionnaire de fin de mobilité n’est pas l’interface de gestion du projet. Mobility Tool+ envoie automatiquement un lien aux participants pour remplir leur rapport de mobilité (le Participant Report). Ce lien ne donne pas accès à la gestion du projet.
Inversement, un coordinateur de projet qui cherche à remplir son rapport final doit passer par EU Login et accéder à l’interface complète de Mobility Tool+. Confondre les deux circuits retarde le reporting et peut générer des alertes de l’agence nationale sur les délais de soumission.
- Le participant reçoit un lien direct par e-mail, sans besoin de compte EU Login
- L’organisme bénéficiaire accède à la plateforme Mobility Tool+ via EU Login pour le suivi, la saisie des mobilités et le rapport final
- En cas de doute, l’agence nationale Erasmus+ France reste l’interlocuteur pour orienter vers la bonne procédure
La plateforme Mobility Tool+ fonctionne comme une couche de gestion posée sur l’authentification EU Login. Chaque blocage de connexion se résout en identifiant d’abord si le problème vient du compte EU Login (méthode de vérification, mot de passe) ou de l’association entre l’adresse e-mail et le projet Erasmus+. Vérifier la méthode d’authentification multifactorielle avant toute autre démarche reste le premier réflexe à adopter depuis la suppression du SMS comme second facteur.
